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延伸其产品以及品牌的生命力和活性

来源:网络整理 编辑:技术评测 时间:2018-07-06
  无论是制订企业的管理策略,还是设置预期的营销目标,均脱离不了人的主观因素。同时,因为个体差异的存在,无论管理,无论企业发展,都需要在特定的企业文化背景下,将差异化统一为一个共同的标准和目标。

大禾文化关键词之(十二)——感动
  企业的发展壮大,离不开严谨有序的管理模式。大禾的起步,源自婚礼行业,是个浪漫、温馨、甜蜜的事业。由此也注定了在大禾的发展、壮大过程中,因为服务群体的特殊性,存在有比其他行业更多的感性元素。“因为多了一份情感,所以我们收获了来自市场的信任;因为多了许多感动,大禾人个人价值得以完美体现;因为懂得感恩,我们愿意将更多的责任与担当,书写在大禾文化的墙上,矢志不渝,历久弥新。”张和由衷感慨道。

  如果我们把市场中的营销行为,设定一个具有共性的标签,那一定是建立在信任基础上的情感交流。张和分析:“进入理性消费时代,很多的营销模式中,融入了感性的成分。相对来说,将感情元素添加到企业的营销范畴中,将在很大程度上,延伸其产品以及品牌的生命力和活性。”从营销的角度上来说,感动别人,是一种方式,更是一种情感传递。大禾模式除了在固有的营销观念和方式上有所突破外,最能够激发大禾人潜在动能的法宝,就是直面消费者、面对客户时的心灵交汇。“通过我们自己的感知,洞察消费者心理,运用多种方式方法,达成消费需求的认可。而且,一定要让客户能够感觉得到真诚、真心,以此对企业、对品牌、对营销人员产生信赖感。”张和表示,营销其实就是信誉建立的过程,既要让对方对消费产生兴趣,还要让他们体验到服务的真诚,这样的客户黏性才最有价值。

让感动传承文化


将感动融入营销

  在中国幸福港湾大禾文化集团的企业文化中,有很多是被赋予了特殊情感的内容。在一个个被业内,甚至是全国范围内的企业家惊叹的传奇背后,有一股喷薄而出的力量,成就着大禾以及大禾人的梦想实现——“大禾的舞台,属于每一个有梦想的人。他们在实现自我价值,逐步成熟、成长的过程中,最不可忽视的,是感动自己、感动他人,进而感动世界的能力。”幸福港湾大禾文化集团董事长张和如是说道。
  在大禾刚刚结束的“七月围城”活动中,大禾人的感动是潜移默化的,是真正发自内心的关怀和交流。张和告诉记者,也许在很多人看来,所有的营销活动,都是具有功利性的。“但大禾人的体贴和关心,一定让你感受到的是如和煦春风拂面的亲切和温馨。”就像大禾员工会体贴地为刚生了宝宝的孕妇,送去自己亲手炖制的鲫鱼汤一样,大禾人提供的服务,是带着温度、带着情感的真诚,由此产生的情感链接,也许就是开启大禾传奇的一把金钥匙。

  企业以人为本。
  感动,不仅体现在服务意识当中,同样在管理文化中,有更加充分的展示。大禾所有的员工,都会在生日的时候,收到公司送上的生日蛋糕。每年都会享受到企业所提供的旅游基金。“去年的时候,我们提出的一项关怀活动,就是让员工带着爸妈一起去旅行。”张和表示,感动,其实是一种充满了正能量的感染力。企业对员工的关心,传递的同样也是企业文化,是把物质的关怀,转化为精神动力的最佳方式。“用感恩的心态工作、生活,收获的一定也会是充满了感动的回馈。”

  大禾模式的最大亮点,莫过于管理制度化和服务人性化相得益彰。张和介绍说,大禾在初涉婚礼行业时,会让所有的服务标准制度化。也就是说,在大禾享受到的服务,是严格意义上的标准化作业。“大禾在服务过程中,会有很多的操作细节,体现我们的关怀。比如说,在新娘来到酒店的第一时间,一定会有一杯温水递到她的面前。在整个的准备过程中,工作人员还会准备一些可口的点心等等,尽可能地从每一个环节,从细微之处,感动客户,让他们能够从具体的交流和行为中,体验到企业文化,以此挖掘他们更深层次的消费需求。”

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